Términos de Servicio
- Términos de Uso
- Estos Términos de Uso aplican para los proveedores de servicio Science22.com SIA, registration number: 40203072376, legal address: Maskavas Street 10, LV-1050, Rīga, Latvia y sus compañías autorizadas ("Service Provider"), la Página Web, el portal y la aplicación yourstockholmdiet.com (en lo sucesivo denominados "Página Web) y servicios ofrecidos (en lo sucesivo denominados como el "Servicio").
- Los Términos de Uso del Servicio (en lo sucesivo denominados "Términos") son vinculantes para todas las personas utilizando el Servicio y la Página Web, sin importar si o no la respectiva persona es un usuario registrado en la Página Web (en lo sucesivo denominado como el "Usuario").
- Simultáneamente con el uso del Servicio, incluyendo la visita a la Página Web, otros términos y condiciones de la Página Web también entrarán en vigor. Si el Usuario utiliza los Servicios y usa la Página Web o realiza cualquier acción en ella, eso será considerado como que el respectivo Usuario ha leído los Términos vigentes al momento del uso y que acepta cumplirlos.
- Un usuario que no acepte ninguna de las condiciones de los Términos no tiene el derecho de utilizar la Página web ni el Servicio.
- Los Términos y Condiciones aplican a todos los asuntos donde no se pueda aplicar la legislación aplicable de la República de Letonia sobre la utilización de los servicios, y constituyen un acuerdo completo entre el Proveedor de Servicios y el Usuario. Si cualquier provisión de estos Términos es considerada inválida o inaplicable de parte de una corte, las provisiones restantes de los Términos permanecerán en plena vigencia.
- El Proveedor de Servicio se reserva el derecho, unilateralmente, y en cualquier momento, de enmendar y/o cambiar los Términos. Las Regulaciones entran en vigencia después de su publicación en el Portal. El usuario es obligado a seguir y familiarizarse con los Términos, e igualmente cumplirlos.
- Estos Términos serán considerados un acuerdo de servicio celebrado entre el Proveedor de Servicio y el Usuario, el cual es celebrado por una cantidad de tiempo indefinida. El Usuario tiene el derecho de suspender unilateralmente el uso del Servicio al suspender su pago. El Proveedor de Servicio tiene el derecho de suspender unilateralmente la provisión de este Servicio al Usuario sin previo aviso para el Usuario indicando la razón por el cese de las obligaciones de acuerdo con la infracción de estos Términos.
- Servicio
- El Servicio es una participación en un programa que incluye información relacionada a un estilo de vida y una dieta saludable. Si el Usuario siente inquietud por la información recibida en la Página Web o si tiene preguntas sobre su salud, el Usuario debe consultar con el nutricionista disponible en la Página Web.
- El Servicio incluye pero no está limitado a aplicaciones, servicios de correo electrónico, mensajes y tableros de mensajes, áreas de chat, grupos de noticias y aplicaciones móviles descargables relacionadas a los servicios disponibles en la Página Web.
- La Página Web contiene enlaces a páginas web o servicios de terceros, por cuyo contenido el Proveedor de Servicio no es responsable. El Proveedor de Servicio no será responsable de ningún daño causado al Usuario en páginas web de terceros.
- El servicio no es recomendado para mujeres embarazadas. El servicio puede ser utilizado por personas mayores de 18 años.
- Procesos técnicos de las compras del Servicio
- Para poder recibir el Servicio ofrecido en la Página Web, el Usuario se debe registrar de acuerdo al procedimiento de registro disponible en la Página Web.
- En el formulario de registro, el Usuario debe listar información verdadera, correcta, completa y actual.
- Para poder registrarse en la Página Web y recibir el Servicio, el Usuario debe llevar a cabo estas u otras acciones (de acuerdo con las instrucciones de la Página Web):
- El Usuario debe completar las pruebas disponibles a través de la Página Web;
- después de completar la prueba, el Usuario debe indicar su dirección de correo electrónico personal, a la cual el Proveedor de Servicio enviará información sobre el Servicio;
- el Usuario debe elegir el método de pago más apropiado con el cual pagar por el Servicio;
- el Usuario debe seguir todos los pasos necesarios para poder pagar por el Servicio;
- el Usuario debe completar el formulario de registro.
- Después de registrarse satisfactoriamente, pagar y haber completado la prueba, el Usuario recibirá una notificación en ese correo electrónico especificado sobre el registro satisfactorio para la participación en el programa y su acceso al Servicio.
- Calidad de Servicio
- El Servicio es proporcionado en su estado actual y según esté disponible, lo cual significa que el Proveedor de Servicio no garantiza que:
- los resultados de utilizar el Servicio satisfarán los requerimientos del Usuario;
- el Servicio estará libre de virus, errores técnicos, interrupciones técnicas y brechas de seguridad;
- el Servicio estará disponible en cualquier momento y en cualquier lugar.
- El Proveedor de Servicio, bajo su sola discreción, se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender los Servicios recibidos por el Usuario si hay una sospecha de que el Usuario ha especificado datos falsos en el formulario de registro o si hay sospecha que el Usuario ha comprado el Servicio fraudulentamente.
- La información sobre el Servicio disponible en la Página Web es actualizada, cambiada o mejorada constantemente. Por lo tanto, la información sobre el Servicio en la Página Web, incluyendo pero no está limitada precios del Servicio, descripciones y otra información, puede ser listada incorrecta o incompletamente.
- Las imágenes tienen un significado ilustrativo, la apariencia real del producto o servicio puede diferir de aquellas mostradas en los anuncios.
- Pago del Servicio
- Para poder recibir el Servicio disponible en la Página Web, el Usuario acepta proveer la información necesaria para realizar un pago por el Servicio, incluyendo pero no limitándose al número de tarjeta de crédito, fecha de expiración de la tarjeta de crédito, dirección de facturación y el nombre y el apellido del tarjetahabiente.
- Al pagar por el Servicio, el Usuario confirma y garantiza que:
- tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito u otros métodos de pago en conexión con cualquier compra;
- ha suministrado información que es cierta, correcta y completa.
- Al enviar la información establecida en el párrafo 5 de estos Términos, el Usuario le concede al Proveedor de Servicio el derecho de proveer la información a terceros por propósitos de facilitar la realización de las compras.
- Si el Usuario decide pagar por el Servicio con PayPal o una tarjeta de pago después de realizar un pago único, el Usuario será capaz de solicitar los Servicios de Suscripción. Cuando el usuario selecciona y compra los Servicios de Suscripción, los pagos se realizarán automáticamente una vez al mes.
- Si los usuarios eligen pagar el Servicio con banca electrónica, el Servicio será suspendido después del primer mes con la posibilidad de renovar la participación en el programa.
- Cuenta del Usuario
- Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe volverse un usuario registrado llenando el formulario de registro en esta Página Web. El Usuario es responsable de mantener esta cuenta y no compartir el acceso de esta cuenta con otras personas.
- El usuario es consciente del procesamiento de los datos personales en su perfil, lo cual es explicado en más detalle en la Política de Privacidad. Después de crear una cuenta en la Página Web, el Usuario es responsable de utilizar esta cuenta.
- La cuenta de cada Usuario en la Página Web es creada individualmente por cada Usuario y está diseñada solo para un uso individual; el Usuario no está autorizado a transferir la cuenta a otra persona o tercero.
- El Proveedor de Servicio tiene el derecho de suspender la cuenta del Usuario, sin un reembolso, si:
- durante el registro el Usuario ha indicado datos falsos o incorrectos;
- el Usuario ha transferido el uso de su cuenta personal a otra persona;
- hay una sospecha de actividad fraudulenta, no autorizada o ilegal;
- el Usuario ha infringido los términos de la Página Web.
- El Proveedor de Servicio no es responsable de la suspensión o terminación de la cuenta del Usuario.
- El Usuario tiene el derecho de cerrar o eliminar su cuenta personal siguiendo las instrucciones apropiadas en la Página Web o enviándole una solicitud al correo electrónico del Proveedor de Servicio diet@stockholmdiet.com, relacionado al deseo de cerrar su cuenta.
- Después de cerrar la cuenta del Usuario, el Proveedor de Servicio puede eliminar toda la información del Usuario relacionada al Servicio, incluyendo pero no limitado a: análisis de pérdida de peso, todas las consultas proporcionadas, planes de pérdida de peso y menús de comidas.
- Sobre el reembolso de la compra del Servicio
- El Usuario tiene el derecho de recibir un reembolso completo en los primeros 14 días de cualquier compra realizada en la Página Web, si no se indica lo contrario en la Página Web o en la descripción del Servicio. Para poder recibir un reembolso, el Usuario debe contactar al Proveedor de Servicio escribiendo al correo electrónico: diet@stockholmdiet.com, incluyendo documentos confirmando la compra y solicitando el reembolso del dinero pagado (ejemplo del formulario para el uso de derechos de negarse).
- Si el Usuario registrado en la Página Web, por alguna razón, no está satisfecho con los resultados alcanzados, el Proveedor de Servicio garantiza el reembolso del dinero pagado en el mismo día laboral después de la recepción de la solicitud.
- Si el Proveedor de Servicio reconoce la queja del Usuario como injustificada y el Usuario no acepta el reconocimiento de la queja como injustificada, el Usuario tiene el derecho de utilizar las opciones alternativas de resolución de disputas especificadas en las leyes regulatorias enviando una solicitud escrita al Proveedor de Servicio para obtener una resolución a la disputa fuera del juzgado.
- Nombre, apellido, información de contacto;
- la fecha de presentación de la solicitud;
- la naturaleza de la disputa, los reclamos y los fundamentos en los que se basan.
- Información sobre el proceso de resolución de disputas: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- Información sobre la base de datos de resoluciones de disputa de clientes fuera de la corte: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Información sobre la Resolución de Disputas en Línea (ODR): Si hay un problema con un producto comprado en línea, el cliente puede utilizar la plataforma de la ODR para enviar una queja a un cuerpo independiente de resoluciones de disputas. En enlace a la plataforma SIT es el siguiente: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
- El Usuario puede, en cualquier momento, libremente y libre de costos, cancelar el Servicio en su perfil (en las secciones de "Perfil").
- Concursos, sorteos y promociones
- Si el Usuario ha dado su consentimiento durante el registro del Servicio, el Proveedor de Servicio puede procesar la dirección de correo electrónico del Usuario para informarle sobre varias noticias relacionadas a la Página Web y el Servicio, incluyendo campañas de anuncios y otros servicios similares. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de los datos personales del Usuario por este propósito en la: Política de Privacidad
- Cualquier concurso, sorteo u otra promoción (colectivamente, "Promoción") disponible a través de la Página Web puede ser gobernado por reglas separadas de estos Términos. Antes de participar en cualquier promoción, por favor revise las reglas aplicables. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, las reglas de la Promoción aplicarán.
- El Usuario puede, en cualquier momento, elegir no recibir promociones siguiendo las instrucciones apropiadas, o solicitándolo por escrito al correo electrónico del Proveedor de Servicio: diet@stockholmdiet.com.
- Propiedad intelectual
- El Proveedor de Servicio posee los derechos exclusivos de toda la información disponible en la Página Web, por lo tanto, cualquier contenido, procesamiento de diseño, distribución de datos y/u otro uso de la información y posterior distribución de parte de un tercero, sin permiso o sin un consentimiento escrito del Proveedor de Servicio, es una infracción de derechos de autor y otros derechos, lo cual es castigable bajo las leyes de la República de Latvia.
- En casos de infracción de derechos de propiedad intelectual, el Proveedor de Servicio tiene el derecho de procesar legalmente a la persona culpable, quien es completamente responsable de todos los daños que son o podrían ser causados por el Proveedor de Servicio y terceros (incluyendo la pérdida de ingresos).
- Responsabilidad del Proveedor de Servicio
- El Proveedor de Servicio no tiene ninguna responsabilidad por las pérdidas generadas para el Usuario, si el Usuario no ha cumplido con los Términos de la Página Web y/o el Usuario no ha cumplido con el consejo del especialista en nutrición del Proveedor de Servicio.
- El Proveedor de Servicio no tiene ninguna responsabilidad por los daños causados al Usuario o terceros por seguir los menús indicados por el Servicio u otros materiales proporcionados en la Página Web.
- El Proveedor de Servicio no tendrá ninguna responsabilidad por las acciones del Usuario y los daños causados a terceros.
- Protección de datos
- Todos los datos personales del Usuario enviados al Proveedor de Servicio son procesados de acuerdo con la Política de Privacidad del Proveedor de Servicio.
- Solución de disputas
- Todas las disputas entre el Proveedor de Servicio y el Usuario son arregladas a través de negociaciones. Si ambas partes fracasan en llegar a un acuerdo, las disputas deben ser enviadas y tratadas en la corte de la República de Latvia, de acuerdo con los Términos y las leyes de Latvia.
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Science22.com SIA, registration number: 40203072376, legal address: Maskavas Street 10, LV-1050, Rīga, Latvia (en adelante – “Science22.com “nosotros”) procesa datos personales cuando provee servicios de dieta y pérdida de peso (en lo sucesivo denominado “Servicios”) y gestiona la página web, el portal o la aplicación yourstockholmdiet.com (en lo sucesivo denominado “Página Web”).
El controlador de datos personales es Science22.com SIA, registration number: 40203072376, legal address: Maskavas Street 10, LV-1050, Rīga, Latvia. Email: diet@stockholmdiet.com, teléfono: 00371 66088016.
- ¿Qué datos personales procesamos?
- Nosotros procesamos sus datos personales por múltiples propósitos cuando usted se registra para el Servicio, realiza actividades en su perfil o visita nuestra Página Web. En ciertos casos, el procesamiento de sus datos es necesario para proveer el Servicio. Pero en otros casos, si el procesamiento no es estrictamente necesario, le indicaremos eso, por ejemplo, dándole la posibilidad de elegir si quiere enviarnos o no sus datos.
- La información que usted introduzca cuando realice la prueba informativa de pérdida de peso en nuestra Página Web no es almacenada ni grabada en nuestros sistemas de información.
- Para registrar nuevos usuarios del Servicio, identificar usuarios existentes, concederle acceso a su perfil de usuario ya existente y administrar su perfil, nosotros procesamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, edad, información de pago e igualmente otros datos que ha indicado durante el proceso de registro.
Categorías de datos personales |
Base legal del procesamiento |
Periodo de retención |
Dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido, edad, género, tipo, fecha y cantidad del pago por el Servicio y tipo de Servicio solicitado. |
El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato realizado con usted y el proveimiento del Servicio. |
Los datos son retenidos siempre que sea un usuario registrado del Servicio y que haya pagado por el Servicio. Cuando elimina su perfil, nosotros podemos retener los datos, los cuales debemos conservar para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, por propósitos fiscales). |
- Para proveerle un Servicio personalizado, preparar un plan de dieta y nutrición e igualmente otros tips y sugerencias en relación al uso del Servicio, nosotros procesamos los datos que usted ha revelado relacionados a sus hábitos alimenticios, estado de salud, información sobre embarazo o lactancia, e igualmente otros datos relacionados a la salud.
Esta información es una categoría especial de datos personales, por lo tanto nosotros la procesamos con el cuidado debido basado en su consentimiento explícito. Sus datos de la salud solo serán procesados después de que haya hecho el pago por el Servicio.
Debido a las especificaciones del Servicio, nosotros no seremos capaces de proveerle el Servicio si usted no concede su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos de la salud. Si usted elige no dar su consentimiento, nosotros realizaremos el reembolso de su pago por el Servicio.
Categorías de datos personales |
Base legal del procesamiento |
Periodo de retención |
Información sobre su salud, hábitos de fumador, embarazo, lactancia, enfermedades, medicamentos que está usando, elecciones dietéticas, peso y altura. |
El procesamiento está basado en su consentimiento explícito para recibir el Servicio. |
Los datos son retenidos siempre que haya un consentimiento válido. Cuando se retira el consentimiento, se deja de proveer el Servicio. Si usted elimina su perfil, estos datos son eliminados si su retención no es requerida bajo las leyes aplicables. |
- Para cumplir con las leyes aplicables, por ejemplo, en relación al procesamiento de pagos y nuestras obligaciones de contaduría, nosotros procesamos información que se relaciona a sus pagos.
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Información sobre sus pagos y su lugar de residencia. |
El procesamiento es necesario para cumplir con la obligación legal |
Los datos son retenidos por el tiempo requerido bajo la ley aplicable |
- Para informarle sobre noticias y promociones en relación al Servicio y el envío de anuncios personalizados u otros mensajes publicitarios, nosotros procesamos su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Usted solo recibirá tal información si ha dado su consentimiento cuando registra el Servicio. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para recibir tales mensajes haciendo clic en el enlace en el pie de página del correo electrónico o escribiéndole al correo electrónico de nuestro equipo de atención al cliente diet@stockholmdiet.com. En caso que retire su consentimiento contactándonos usando la dirección de correo electrónico, nosotros registraremos esta información en su perfil en los primeros 2-3 días hábiles.
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Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. |
El procesamiento es basado en su consentimiento |
Los datos son retenidos siempre que haya un consentimiento válido. Cuando el consentimiento es retirado, nosotros cesaremos de procesar sus datos por este propósito. |
- Por los propósitos de desarrollar una estrategia de marketing, segmentar clientes y analizar nuestro Servicio, nosotros podemos procesar los datos que ha indicado cuando se registra para el Servicio, por ejemplo, su género, el Servicio elegido e igualmente cierta información obtenida de los cookies.
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Por favor échele un vistazo a nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre nuestros cookies. Si usted elimina su perfil, nosotros podemos retener información en una forma agregada y anónima. |
- Para proveer atención al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir en relación a nuestro Servicio, nosotros procesamos su nombre, apellido, información de contacto, sus datos de perfil y cualquier otra información que usted pueda proveer durante su comunicación con nuestros consultores o especialistas de atención al cliente
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Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, información de perfil y cualquier otra información que nos pueda proporcionar durante la consulta o para los propósitos indicados aquí. |
El procesamiento es necesario a efecto de nuestros intereses legítimos para asegurar la calidad de nuestros Servicios, solventar cualquier problema en relación al mismo y proteger nuestros intereses y derechos legales en caso de cualquier disputa. |
Los datos son retenidos hasta que el propósito de su procesamiento sea conseguido o eliminado cuando elimine su perfil, si su retención no es requerida para proteger nuestros derechos legales |
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Su dirección de IP, la información en su dispositivo, tipo y versión de navegador, zona horaria, varios metadatos, información de acceso a la Página Web y su perfil, información sobre la interacción con la Página Web, entrada y recolección de datos y cualquier otra información por el propósito establecido aquí. |
Procesamiento necesario a efecto de nuestros intereses legítimos para garantizar la seguridad de nuestro sistema informático y de nuestro negocio de forma confiable, continua y segura. |
Datos retenidos por 12 meses |
- Para estimar, predecir y ofrecerle el plan de nutrición y dieta más apropiado y efectivo, e igualmente para ayudarle a lograr la meta que ha establecido, nosotros podemos recolectar y analizar cierto tipo de información del usuario (perfil). Para perfilar nosotros utilizamos solo los datos mínimos precisos, como por ejemplo la correlación del cambio de peso del usuario debido a un plan de nutrición en particular. Nosotros realizamos tal perfilaje basado en nuestros intereses legítimos de proveerle al usuario el Servicio más apropiado y eficiente. Nosotros no tomamos decisiones automatizadas basadas en el perfilaje que podrían tener consecuencias legales para usted o que podrían afectarle adversamente como interesado. Esto nos permite ofrecerles a nuestros usuarios un plan de dieta y nutrición que ha sido exitoso para otros usuarios con parámetros similares.
- Periodo de retención y eliminación de datos
- Nosotros procesaremos sus datos personales siempre que cualquiera de las bases legales o propósitos de procesamiento de datos mencionados anteriormente sean válidos. Nosotros evaluamos el periodo de retención tomando en cuenta nuestras obligaciones legales y periodos de retención establecidos aquí, e igualmente nuestros intereses legítimos o sus instrucciones, por ejemplo, en caso que retire su consentimiento.
- Cuando ya no existe ninguna de las bases legales o propósitos de procesamiento de datos mencionados anteriormente, nosotros eliminamos o anonimizamos los datos.
- Compartir sus datos personales
- En ciertos casos, nosotros cooperamos con varios proveedores de servicio y procesadores de datos terceros, quienes proveen soporte para nuestros Servicios. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser compartidos con tales proveedores de servicio, quienes proveen el alojamiento y los servicios de coubicación de servidores, correo electrónico y servicios y herramientas de entrega de contenido, servicios de facturación y procesamiento de pagos, marketing, contabilidad, servicios legales, informática y otros servicios, los cuales nosotros podríamos necesitar razonablemente.
- Tales proveedores de servicio solo pueden recibir los datos personales requeridos para proveer el servicio respectivo, por ejemplo, la información de sus pagos solo será compartida con proveedores de servicio de procesamiento de pagos y solo a la extensión necesaria para asegurar sus pagos, el reembolso de su pago o la revisión de sus quejas.
- Tales proveedores de servicio terceros solo pueden procesar estos datos de acuerdo con nuestras instrucciones y tienen prohibido utilizarlos por otros propósitos. Tales proveedores de servicio deben proteger los datos personales de acuerdo con las normas legales aplicables y es vinculante con los contratos celebrados con nosotros. Si cualquiera de tales proveedores de servicios está ubicado afuera de la UE/EEE, nosotros nos aseguramos que la transferencia de datos personales sea realizada de acuerdo con los requerimientos y soluciones legales proporcionados en la Reglamento General de Protección de Datos.
- Nosotros elegimos y seleccionamos tales proveedores de servicio con el debido cuidado y requerimos que ellos garanticen la integridad y la confidencialidad de sus datos personales.
- A sus datos personales solo pueden acceder los empleados autorizados de Science22.com que han aceptado obligaciones de confidencialidad y quienes necesitan esta información para poder realizar sus deberes.
- En ciertas situaciones, nosotros podríamos requerir legalmente el compartir su información con los órganos de seguridad y las autoridades gubernamentales. Nosotros también podríamos compartir su información con tales autoridades para poder presentar, hacer cumplir o defender sus reclamos legales.
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- Sus derechos
- Usted tiene el derecho de solicitar acceso a sus datos personales y recibir toda la información que procesemos sobre usted en un mes.
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- Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos, lo cual está basado en consentimiento. Revocar el consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
- Usted tiene el derecho de eliminar sus datos iniciando sesión en su perfil o contactándonos. Por favor tenga en cuenta que no seremos capaces de eliminar los datos, los cuales estamos obligados a conservar de acuerdo a las leyes aplicables. Si usted solicita la eliminación de sus datos u objeta el procesamiento de los datos requeridos para proveerle nuestro Servicio, no seremos capaces de proveerle nuestro Servicio o como mínimo será obstaculizado.
- Si usted desea ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, por favor escríbanos utilizando la información de contacto proporcionada aquí. Antes de proveerle cualquier información, es probable que tengamos que verificar su identidad.
- Si usted cree que nosotros no hemos cumplido nuestras obligaciones de procesamiento de datos personales o que hemos violado sus derechos de protección de datos, usted tiene el derecho de presentarle una queja a la autoridad supervisora: Data State Inspectorate (Blaumaņa iela 11/13, Riga, LV-1011, www.dvi.gov.lv).
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- Misceláneos
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